针对 Coinbase 的“严重过度收费”投诉上升

总部位于旧金山的交易所 Coinbase 在 Reddit 上证实,在用户投诉后,它向借记卡和信用卡用户严重多收了 50 多倍的正确金额. 该公司引用了最近由信贷公司带来的变化的原因相同.

用户抱怨增加 coinbase 费用

就在几天前, Coinbase 推出电子商务 网站,现在它已经确认通过多收借记卡和信用卡购买来耗尽其用户的银行账户. 这一切都始于 Coinbase 的客户抱怨说 加密货币交易所 从他们的账户中取出所有的钱. 在某些情况下,这种引流使账户金额为零,进一步导致透支费用.

正如 Reddit 上的一位用户所解释的,他购买了 比特币, 以太坊, 和莱特币在 2 月,金额为 300 美元. 几天后,交易重复了五次,产生了 1,500 美元,即使用户没有进行任何购买. 这导致收费和透支费用.

另一位用户在 Reddit 上发帖称,他购买 1000 美元时被收取的费用约为预期金额的 17 倍. 显然,这个错误让用户破产了.

Coinbase,最受欢迎的之一 数字货币 交易所,也证实它不小心耗尽了用户的银行账户.

根据贾斯汀的说法,Coinbase 工程团队的一名官方成员证实:

“我们正在积极调查来自客户的一些报告,这些报告涉及他们之前购买 Coinbase 的报表中出现的意外信用卡或借记卡费用. 我们可以确认意外费用来自我们的支付处理网络,并且与之前购买的费用有关. 据我们所知,这些意外费用不是永久性的,正在退还. 我们正在与所有相关方进行联合调查,并将在收到消息后提供更新.”

签证显然是这里的罪魁祸首

最初,不清楚问题的原因是什么. 这导致人们声称 Coinbase 正在从其用户账户中提取未经授权的资金. 然而,Coinbase 对这个问题做了一些澄清,并表示问题出在他们的信用卡处理器 Visa 上。. 具体来说,这都是因为Visa为了对过去的收费进行倒转和充值, 币基交易 作为“现金垫款”.

直到上周,大多数银行和发卡机构才更改了 Coinbase 的商家类别代码. 这意味着所有交易都将被归类为“现金垫款”,这意味着您的银行将收取更高的费用.

由于这笔额外费用不会进入 Coinbase,这对交易所来说是一个负面的步骤. 这种更高的费用也可能导致用户的下降 购买加密货币 用他们的信用卡. 然而,这一举动必须在Visa在没有警告的情况下修改和充值一些交易时进行.

Coinbase 提出解决方案

作为该问题的解决方案,Coinbase 希望通过各自的银行自动退还客户资金. 该交易所还要求受影响的用户联系 Coinbase i 的支持热线.e .

根据 Coinbase 发布的声明:

“我们将审查过去几周的所有信用卡交易,以确保通知所有受影响的客户. 我们将在 Twitter 和我们的博客上发布进一步的更新.”

Coinbase 在晚上晚些时候提供了更多细节,其中提到:

“Coinbase 将确保每位受影响的客户将获得全额退款. 我们的处理商确认,任何错误费用将在未来几天内退还.”

好吧,现在一切都很好,但是,Coinbase 似乎很容易出现这些故障. 交易所涉及比特币现金内幕交易的时间不长,现在这. 您如何看待这种情况,请在下面告诉我们您的想法!